La ofensiva de Microsoft en la guerra de la IA de consumo: Influencers de TikTok, el arma secreta de Copilot

Un giro radical en la mercadotecnia tecnológica busca seducir a la Generación Z y acortar la brecha frente a ChatGPT y Gemini.

Por Capital Plus24 | 12 de noviembre de 2025

Microsoft Corp. (MSFT) ha lanzado una de las campañas de mercadotecnia más ambiciosas y audaces de su historia reciente, reclutando a algunas de las personalidades más populares de las redes sociales en Estados Unidos. El objetivo no es otro que impulsar las descargas y el uso de su asistente de Inteligencia Artificial (IA), Copilot, en el crucial mercado de consumo, históricamente dominado por sus competidores.

En el corazón de esta ofensiva se encuentra el desafío de redefinir la percepción de Copilot, transformándolo de una herramienta corporativa robusta en un "entrenador de vida" y compañero digital indispensable para la generación joven. Este giro estratégico es una respuesta directa al abrumador dominio de OpenAI y Google en el uso masivo y cotidiano de los chatbots de IA.

El Desafío de las Cifras en la Era de los Asistentes

A pesar de la integración de Copilot en todo su ecosistema de productos y su fuerte presencia en el ámbito empresarial, Microsoft enfrenta una marcada disparidad en la adopción por parte de los consumidores. Según datos actualizados a noviembre de 2025, la familia de asistentes Copilot atrae cerca de 150 millones de usuarios activos mensuales. Esta cifra, aunque significativa, palidece en comparación con los gigantes del sector:

ChatGPT de OpenAI, al que Microsoft tiene acceso privilegiado por inversión, afirma tener una base de 800 millones de usuarios activos semanales, lo que subraya su posición de liderazgo en la frecuencia de uso. Por su parte, Gemini de Google, el principal competidor directo, presume de unos 650 millones de usuarios activos cada mes, consolidando una enorme brecha que Microsoft busca cerrar.

La compañía ha sido históricamente fuerte con clientes corporativos gracias a su ecosistema de software y servicios en la nube, pero ha luchado por penetrar el mercado de consumo, especialmente entre los usuarios menores de 30 años. Yusuf Mehdi, director de marketing de consumo de Microsoft, reconoció la situación, describiendo a la marca como "aspirante" en este ámbito y en "ascenso".

La Estrategia de los Gigantes de la Vida Diaria

La respuesta de Microsoft ha sido abrazar completamente el marketing de influencers, una táctica que, según Mehdi, ya está generando más rendimiento para Copilot que los medios tradicionales. La clave está en asociarse con figuras que nada tienen que ver con la tecnología, sino con el estilo de vida, la moda y la comedia, reforzando la idea de que Copilot es para todos.

Una de las figuras centrales de esta campaña es la estrella de las redes sociales Alix Earle, de 24 años, famosa por sus videos personales "Get Ready With Me". Earle, que acumula más de 12 millones de seguidores entre Instagram y TikTok, ejemplificó la estrategia en mayo pasado, cuando utilizó Copilot para preguntarle cómo podía parecer más joven. El chatbot le sugirió centrarse en una "buena rutina de cuidado de la piel". El video resultante, etiquetado como #copilotpartner, cosechó la impresionante cifra de 15,4 millones de visitas en su cuenta de TikTok.

Otras colaboraciones notables incluyen a las hermanas gemelas Brigette y Danielle Pheloung, íconos de la moda y la belleza, quienes utilizaron Copilot para crear atuendos temáticos de los años 70 y 80 para la Semana de la Moda de Nueva York. Incluso el creador de contenido Brandon Edelman (Bran Flakezz) ha grabado videos abordando temas cotidianos como las citas y el síndrome del impostor con la ayuda del chatbot. En uno de sus videos más populares, Copilot respondía a la incómoda pregunta sobre si las deudas desaparecen al morir con un rotundo "Sí, las deudas no desaparecen".

El Escenario y el Veredicto de la Industria

La adopción de influencers de estilo de vida sorprende a algunos analistas, como Anindya Ghose, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York, quien aun así comprende el atractivo de su base de seguidores de culto. Ghose se muestra optimista sobre la eficacia inicial de la campaña, pero apunta a que el futuro podría pasar por la experimentación con "influencers de IA" para llevar la comparación más allá.

A pesar del éxito en la generación de cientos de millones de visualizaciones y la atención mediática, la gran pregunta que sigue en el aire es si este impulso masivo de vistas se traducirá en una adopción de consumo sostenida que permita a Microsoft reducir realmente el abismo de uso. Analistas como Jason Wong de Gartner mantienen el escepticismo sobre la posibilidad de que Copilot pueda superar el dominio de ChatGPT en el corto plazo dentro del mercado de consumo, aunque reconocen el acierto en la estrategia de cambiar el enfoque de la herramienta.

Microsoft está invirtiendo fuertemente en su futuro digital. La empresa no ha revelado las cifras de compensación a estos influencers de élite, lo que subraya la magnitud de la apuesta. El objetivo final, como lo expresó Mehdi, no es solo ser el mejor asistente, sino capacitar a cada usuario para ser la "mejor versión de sí mismo", una narrativa que, por primera vez, busca resonar más allá de la sala de juntas y directamente en las pantallas de TikTok de la próxima generación.